Caso en que el proveedor no presentó medios de prueba idóneos que demostraran que contaba con una lista de precios
Por Editorial Economía y Finanzas - 31 de julio, 2024Res. 906-2024/SPC-INDECOPI de 26-3-24
Hechos: Una persona denunció que una notaría no contaba con una lista de precios al exterior de su establecimiento. Como prueba de lo señalado, presentó un video en el que se observa un altercado con el personal de la Notaría en el que solicitaba la lista de precios. En sus descargos, la denunciada manifestó que, a la fecha de los hechos materia de controversia sí contaba con una lista de precios colocada en su local. Presentó las siguientes pruebas: Una fotografía correspondiente a la lista de precios exhibida en el local de la notaría y la declaración jurada de una asistente de la notaría en la que manifestaba que la lista de precios se encontraba en el establecimiento desde hace 4 años.
Cuestión controvertida: ¿La Notaría infringió el art. 5.1 del Código al no exhibir la lista de precios?
Fallo: Sí. Los medios de pruebas aportados por las partes no permiten corroborar que la lista se hubiera encontrado a disposición de los usuarios el día ocurrido de los hechos, más aún cuando el personal de la Notaría, tal como se aprecia en la grabación, manifestó que no contaba con una lista de precios.
Por otro lado, la notaría presentó una fotografía que mostraba una lista de precios; sin embargo, no es posible establecer si la fecha de dicha fotografía era anterior a la del incidente.
La Notaría manifestó que no se habría exigido al denunciante demostrar que la grabación de video correspondía a una fecha anterior a la del incidente materia de denuncia. Al respecto, cabe precisar que el proveedor se encontraba en una mejor posición para demostrar que efectivamente contaba con una lista implementada (mediante fotografías o videos, por ejemplo), sin embargo, no lo hizo.