Res. 994-2026/SPC-INDECOPI de 20-3-26

Cuestión controvertida: ¿La existencia del defecto en el bien o servicio (en el caso, impedimento de presentar un reclamo) se puede demostrar a través de indicios?

Fallo: Sí. El consumidor puede demostrar la existencia del defecto en el bien o servicio, o el proveedor, la falta de imputabilidad de este, mediante indicios debidamente probados. Conforme con los arts. 275 y 276 del Código Procesal Civil, el análisis de la existencia de indicios resulta necesario cuando no existen pruebas directas que acrediten los hechos relevantes del caso. La validez del uso de indicios, en dicho supuesto, también ha sido reconocido por el Tribunal Constitucional y la Corte Suprema, en materia penal y sancionatoria, lo cual resulta aplicable al supuesto materia de consulta, al vincularse con el análisis de infracciones a la normativa de protección al consumidor.