Res. 2459-2026/SPC-INDECOPI de 22-6-26

Cuestión controvertida: Si existen sospechas de que el consumidor se está retirando del establecimiento sin haber cancelado el precio de un producto ¿constituye una afectación del principio de idoneidad que el personal de seguridad lo retenga?

Fallo: No. Los proveedores pueden legítimamente implementar medidas destinadas a asegurar la integridad de sus operaciones, así como la de sus consumidores, siendo que una de estas medidas puede ser la intervención de personas detectadas retirando productos sin haber pagado su precio.

Resulta lógico que el proveedor, además de evitar el retiro del producto, procure agenciarse de los medios probatorios necesarios para poner los hechos en conocimiento de la autoridad competente. Si se parte de dicha premisa, es razonable que estas intervenciones tengan cierta duración, dependiendo de las circunstancias del caso, considerando que la obtención de dichos medios probatorios y la coordinación con la Policía Nacional del Perú no necesariamente son inmediatas.